Entrega rápida en tu puerta. Nuestro tiempo de envío es de aproximadamente 3 a 4 días hábiles.
Recibe los mejores productos para tu mascota en poco tiempo y disfruta de la calidad que mereces.
Para cualquier pregunta, escríbenos a akipetshop1@gmail.com

🟢¿Dónde realizan los envíos?

Todos nuestros envíos se realizan desde Colombia.

🟢¿Cómo puedo contactar a Aki Mascotas?

Puedes escribirnos a nuestro correo electrónico akimascotas1@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier inquietud.

🟢¿Aceptan envíos internacionales?

No, actualmente solo realizamos envíos dentro de Colombia.

🟢¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Para cambios o cancelaciones, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 3 horas después de realizar tu pedido. Posterior a este tiempo, no podremos realizar modificaciones, pero siempre puedes devolver el producto para un reembolso completo una vez recibido.

🟢¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX), pagos a través de PayPal, PayU y ofrecemos la opción de pago contra reembolso.

🟢¿Cuánto tiempo tardará en procesarse mi pedido?

Procesamos todos los pedidos de lunes a viernes desde nuestro almacén. Durante días festivos o en temporada de rebajas, puede haber ligeros retrasos. Generalmente, los pedidos realizados se procesan el mismo día y se entregan entre las 14 y 19 horas.

🟢¿Cuándo recibiré mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.

🟢¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido?

Si no has recibido tu pedido en un plazo de 4 días posteriores al envío, contáctanos para gestionar un reembolso completo.

🟢¿Cómo se realiza la devolución de un artículo?

Es muy sencillo, solo tienes que escribirnos a akimascotas1@gmail.com con la información de tu compra y te indicaremos los pasos a seguir.

🟢¿Y si mi pedido llega dañado, incorrecto o defectuoso?

En caso de recibir artículos dañados, incorrectos o incompletos, envíanos un correo con tu número de pedido, fotos del/los productos y detalles relevantes. Haremos todo lo posible para solucionar el problema rápidamente.

🟢¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?

El reembolso se acreditará al mismo método de pago que utilizaste. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito, el banco emisor procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Si tienes dudas, te recomendamos contactar directamente a tu banco o proveedor de tarjeta de crédito.

En AKI MASCOTAS, somos una empresa dedicada al bienestar y la felicidad de las mascotas. Sabemos lo importante que es tu compañero peludo, por eso trabajamos con amor y dedicación para ofrecer productos especiales que garanticen su diversión y cuidado diario. Nuestra misión es hacer que cada día de tu mascota sea más feliz y lleno de alegría.